Exclusão de dados

Instruções para excluir os dados da sua conversa com a Telefonista Mia · atualizado em 29 de setembro de 2026

Como pedir

1. Envie um e-mail para dr.rodrigo.adv1@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Telefonista Mia”.
2. Informe o número de WhatsApp, com DDD, que você usou na conversa. Diga se quer apagar tudo ou só uma parte (por exemplo, só os áudios e as fotos).
3. Para confirmar que o número é seu, podemos pedir que você envie uma mensagem de confirmação pelo próprio WhatsApp.
4. Em até 15 dias, apagamos os dados e te respondemos confirmando a exclusão.

Apagar a conversa no seu aplicativo do WhatsApp não remove os dados dos nossos servidores — por isso o pedido precisa ser feito por aqui.

O que apagamos

• O histórico das suas conversas com a Mia;
• Os áudios, imagens e documentos que você enviou, e as transcrições e descrições geradas a partir deles;
• O cadastro vinculado ao seu número (nome de perfil e informações que você forneceu).

O que pode ficar guardado

Só mantemos o que a lei nos obriga a guardar — como registros técnicos de acesso — ou o que for necessário para defender direitos em um processo. Esses dados ficam restritos a essa finalidade e são apagados quando o prazo termina.

Dados que já estão com as empresas parceiras

Se a sua conversa foi encaminhada para uma empresa parceira, ela também recebeu os dados do seu pedido e é responsável por eles. Para excluí-los lá, fale diretamente com a empresa. Se você não souber quais empresas receberam a sua conversa, nós te informamos na resposta ao seu pedido.

Contato

Mais detalhes na Política de Privacidade.